Quando uma pessoa busca,como apostas no esporte da sorte futebol por exemplo, comprar um artigo de decoração. Ela não está procurando somente por um produto, mas por um meio de tornar a sua casa mais aconchegante, expressar a sua personalidade, criar ambientes mais bonitos, dentre muitos outros fatores. Fábio Ludke para sobre isso no episódio 78 do EnPCast:


O processo de decisão de compra é o caminho de amadurecimento das escolhas do consumidor para a aquisição de produtos e serviços. Envolve diferentes etapas, dúvidas e necessidades, que os times de marketing e vendas podem acompanhar para ajudar o consumidor. É sobre isso que vamos falar neste artigo. Camila Casarotto 24 fev, 22 | Leitura: 14min


O processo de decidir-se por adquirir um produto está inserido na jornada de compra do consumidor. A jornada de compra (que vem do inglês buyer's journey) é o modelo que utilizamos para entender em que etapa da compra o consumidor está. As fases, no geral, são quatro: aprendizado, reconhecimento, consideração e decisão.


Desde um atendimento ao cliente eficiente até interfaces intuitivas e personalização, a experiência do cliente cria um valor agregado que vai além das características do produto. A busca pela excelência na experiência do cliente não apenas aumenta a satisfação, mas também estabelece uma lealdade duradoura.


Hoje, que temos mais de 152 milhões de usuários no país, 1 a internet é uma ferramenta poderosa para comparar qualidade, valor, eficiência, ou seja, tudo que você quiser saber sobre produtos, marcas e serviços antes de tomar a decisão de compra.


O processo de compra é a jornada que o cliente percorre até comprar um produto ou contratar um serviço. Pode ser comparado com uma viagem em que a pessoa passa por vários pontos até chegar ao destino. Em cada estágio do processo de compra, o potencial cliente pode aumentar a simpatia que sente pela empresa ou simplesmente decidir se afastar.


Atualmente, quando um potencial cliente quer contratar um serviço ou comprar um produto que potencialize os processos de sua empresa, ele busca no Google ou nas redes sociais. Ele acessa variados sites e blogs para conhecer a marca, suas soluções e recomendações.


Nesse processo, existem diversos fatores que influenciam na tomada de decisão dessa compra, o momento da virada de chave que encerra o percurso do cliente no funil de vendas. Esses fatores podem ser sociais, culturais, pessoais e até mesmo psicológicos. Além disso, o comportamento de compra do consumidor também pode ser influenciado pela ...


O marketing de produto, conforme mencionamos acima, é o que fica responsável pelo marketing externo, o que envolve a gestão da comunicação para o mercado, posicionamento do produto, plano de crescimento, avaliações, e tudo que engloba o sucesso de uma nova mercadoria.


O processo de decisão de compra do cliente envolve cinco etapas básicas. É o processo pelo qual os cliente avaliam a tomada de uma decisão de compra. As 5 etapas são reconhecimento do problemas, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e avaliação pós-compra.


Após reconhecer uma necessidade, o consumidor vai à busca de informações, etapa fundamental antes da compra do produto ou serviço que procura. Nesse momento, além das já conhecidas e popularizadas pesquisas na web, o cliente também pode ser influenciado pelo comportamento da sua família e de amigos, por propagandas, por vendedores e ...


Quando um cliente está decidindo comprar um produto, ele pode ser guiado totalmente pela sua emoção ou pode fazer uma análise racional do produto, de suas informações e até mesmo das consequências da compra.


Marketing de produto é o conjunto de técnicas e processos para inserir um produto no mercado com sucesso, desde seu desenvolvimento até o lançamento e promoção. Seu objetivo é conectar o produto ao público-alvo, definindo seu posicionamento, canais de divulgação e estratégias comerciais. Basicamente, o marketing de produto se refere ...


1. Preço Se o seu preço já é bastante competitivo, ótimo, isso já é um ponto importante. Mas atenção: até o melhor preço do mercado pode ser detonado pela concorrência se você não tiver a composição da sua oferta bem-elaborada.


Isso porque, do ponto de vista estratégico, é possível conduzir cada lead de maneira coerente ao momento em que ele se encontra no seu processo de compra, o que favorece as conversões. Conheça agora as 5 etapas do processo de compra. 1. Aprendizado e descoberta. Nesta primeira etapa da jornada de compra do cliente, ele ainda não sabe ...


A experiência de compra é o conjunto de todas as percepções que os clientes recebem durante o processo de compra de um produto ou serviço e, inclusive, o que sentem após o fechamento do negócio. Tatiana Forero 17 mar, 20 | Leitura: 11min Conteúdo criado por humano Precisando de conteúdo para sua empresa?


A pesquisa em comportamento do consumidor nos ajuda a entender todas as nuances do que direciona as escolhas dos nossos clientes, e isso é essencial para o desenvolvimento de produtos que satisfaçam não apenas as necessidades diretas, mas também aquelas que não estão tão aparentes.


Feito isso, ele precisa mostrar os benefícios e características do seu produto/serviço, sempre fechando com os motivos pelo qual o seu cliente se interessou em comprar. Fatores que Levam o Cliente a Comprar. Um dos motivos da compra pode ser por à busca por status. Clientes com esse perfil são os mais fáceis para se convencer, já que ...


O processo de decisão do consumidor, também chamado de processo de decisão do comprador, ajuda os mercados a identificar como os consumidores completam a jornada desde o conhecimento sobre um produto até a decisão de compra. Compreender o processo de compra do comprador é essencial para marketing e vendas.


O que fideliza o cliente e o faz comprar o seu produto é o serviço prestado que acaba por agregar valores à sua marca. Quando falo em serviço diferenciado incluo um atendimento de qualidade, com uma equipe bem preparada, que entende o seu o negócio e trata os clientes com cordialidade e educação.


Neste conteúdo, você vai ver: 8 dicas de como apresentar um produto. Acredite no produto. Conheça o produto a fundo e em detalhes. Demonstre o produto. Construa uma proposta de valor. Conheça o público. Interaja com o cliente. Trabalhe na abordagem com antecedência.


O cliente é a pessoa que quando precisa comprar um produto ou serviço recorre a empresas que ela já conhece, priorizando aquelas com as quais teve boas experiências nas compras anteriores. Ele possui um histórico de relacionamento com a marca das quais está comprando, independentemente se elas têm ou não o menor preço do mercado.


Esse processo pode partir de vários pontos, como análise de banco de dados, pesquisas em redes sociais, Google e qualquer fonte de informação que possa buscar. É muito importante que a empresa conheça para quem está ofertando seus produtos e/ou serviços, ajudando a melhorar a sua oferta.


Imagine o seguinte cenário: você, como um vendedor B2B, guia seu cliente ao longo de todo o processo de vendas, mas, depois de apresentar a proposta, ele desaparece e nunca mais te responde.. Se você trabalha com vendas complexas e pratica a prospecção de clientes, temos certeza que já passou por isso.. Afinal, por se tratar de um processo de decisão longo e bem pensado, se você não ...


O que o cliente busca no atendimento? O que influencia o cliente a fazer negócios? Existem alguns fatores que influenciam na hora do cliente decidir fazer negócios, realizar a compra de um produto ou de um serviço. E, claro, é o fechamento do negócios que motiva qualquer atendimento.


O feedback pode revelar áreas em que seu produto é excelente e em que precisa ser aprimorado, ajudando-o a manter uma vantagem competitiva. 6. Retenção de clientes. Ao buscar ativamente e abordar o feedback do usuário, você demonstra seu compromisso em fornecer um produto melhor.


É importante saber quais tipos de produtos são melhores para revenda e como encontrar bons fornecedores. Nesta publicação, exploraremos as 26 opções mais lucrativas de revenda de produtos, de eletrônicos a itens de moda. Também abordaremos dicas sobre como escolher produtos baratos para revenda, onde comprá-los de fontes confiáveis, e ...